Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Benk accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Benk Sàrl, 1814 La Tour-de-Peilz, Suisse — info@benk.ch.

2. Données que nous traitons

• Compte et inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
• Formulaires (contact, candidature, réservation) : les informations que vous nous transmettez, et le contenu de votre message.
• Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Benk reçoit la confirmation du paiement, le montant et l’identifiant de transaction, mais pas les données complètes de votre carte.
• Suivi pédagogique : cours suivis, progression, résultats aux exercices et tests, dates d’accès.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de sécurité du serveur.
• Commentaires (blog) : nom, adresse e-mail, adresse IP et contenu du commentaire. Un hash anonymisé de l’e-mail peut être transmis à Gravatar pour afficher votre avatar.
• Élèves mineurs : les données d’un mineur sont fournies par son représentant légal, qui garantit en avoir le droit.

3. Finalités et bases

• Fournir l’accès aux cours, gérer votre compte et votre abonnement (exécution du contrat).
• Traiter les commandes, paiements et remboursements (exécution du contrat et obligations légales).
• Répondre à vos demandes et organiser les cours ou coachings (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime).
• Mesurer la fréquentation du site de manière anonymisée et protéger les formulaires contre le spam (intérêt légitime).
• Publier et modérer vos commentaires sur le blog (votre consentement, en les déposant).

4. Destinataires et prestataires

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires qui agissent pour notre compte :

• Stripe (paiement en ligne) — peut traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis ;
• Hébergeur du site : Infomaniak Network SA (Suisse), qui héberge le site et ses données en Suisse
• Envoi d’e-mails (confirmations, formulaires) : serveur d’envoi d’Infomaniak (Suisse) ;
• Outils d’apprentissage intégrés au site (cours, exercices interactifs, suivi de progression).
• Google (Google Analytics 4 pour les statistiques de fréquentation, avec anonymisation de l’adresse IP ; reCAPTCHA pour protéger les formulaires contre le spam) — Google peut traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis ;
• YouTube (Google), pour les rares vidéos intégrées au site.

5. Transferts à l’étranger

Lorsque des données sont transmises hors de Suisse, nous nous assurons qu’un niveau de protection approprié existe (pays reconnu par le Conseil fédéral, clauses contractuelles types ou autres garanties prévues par la nLPD).

6. Cookies et statistiques

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : connexion à votre compte (conservé deux jours, ou deux semaines si vous cochez « Se souvenir de moi »), sécurité, préférences d’affichage (un an), et mémorisation de vos nom, e-mail et site si vous laissez un commentaire (un an).

Nous utilisons aussi Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site de manière statistique. Cet outil dépose des cookies et transmet à Google des données d’utilisation avec adresse IP anonymisée. Vous pouvez vous y opposer en refusant les cookies dans votre navigateur ou via le module de désactivation proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les formulaires sont protégés par Google reCAPTCHA, qui analyse certaines données techniques (comportement, adresse IP) pour distinguer un humain d’un robot.

7. Contenus intégrés

Certaines pages peuvent intégrer des contenus de sites tiers (vidéos, cartes). Ces sites peuvent collecter des données selon leur propre politique, dès que vous consultez le contenu.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : durée de votre compte, puis 12 mois après la fin de l’accès pour les questions de support, et 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale). Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, mots de passe chiffrés). En cas d’incident présentant un risque élevé, nous informons les personnes concernées et le Préposé fédéral conformément à la loi.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur remise dans un format courant. Écrivez à info@benk.ch ; nous pouvons demander une pièce justifiant votre identité. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch.

11. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nos services évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12. Contact

info@benk.ch — Benk Sàrl, Case Postale 270, 1814 La Tour-de-Peilz.