Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (CGV) régissent toute commande passée sur benk.ch auprès de Benk Sàrl, notamment l’abonnement Benk 365 aux cours en ligne et la réservation de cours ou de coaching en personne ou à distance. En passant commande, le client accepte ces CGV.

2. Offre et prix

Les prestations sont décrites sur le site. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. À titre d’exemple, l’abonnement Benk 365 donne accès à l’ensemble des cours en ligne pour CHF 129.–. Benk peut modifier ses prix en tout temps ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et conclusion du contrat

Le client choisit une prestation, renseigne ses données, vérifie sa commande et la valide. Il peut corriger ses données avant le paiement. Le contrat est conclu à réception, par e-mail, de la confirmation de commande. Le client reçoit un justificatif de paiement. Les CGV peuvent être consultées et enregistrées à tout moment sur le site. La langue du contrat est le français.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, en CHF, par le prestataire de paiement sécurisé Stripe (cartes Visa et Mastercard, TWINT). Benk ne voit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire. Le paiement est dû au moment de la commande, sauf accord contraire.

5. Accès aux cours en ligne (Benk 365)

• L’accès est personnel et non transférable : le partage des identifiants est interdit.
• L’accès est valable un an (365 jours) à compter de la date d’achat, puis prend fin automatiquement. Il n’y a pas de renouvellement automatique : pour continuer, le client doit effectuer un nouvel achat.
• Le contenu peut évoluer (ajouts, mises à jour). Benk ne garantit pas le maintien d’un cours déterminé pendant toute la durée de l’accès.
• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et du matériel nécessaire (connexion Internet, appareil compatible).

6. Cours et coaching en personne ou à distance

Les cours et coachings sont réservés sur demande ou via le site. Les modalités (date, lieu ou visioconférence, durée, tarif) sont convenues à la réservation. Les conditions d’annulation et de report figurent dans la page Annulation et remboursement. Le tarif des cours et coachings (hors Benk 365) est communiqué par Benk avant la réservation, sur demande ou sur devis ; il est réputé accepté par le client lorsqu’il confirme sa réservation.

7. Droit de rétractation, annulation et remboursement

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Benk applique la politique décrite dans la page Annulation et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus pédagogiques restent la propriété de Benk. Le client reçoit un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable. Toute copie, diffusion ou revente est interdite.

9. Responsabilité

Benk fournit ses prestations avec le soin requis, mais ne garantit pas de résultat scolaire ou professionnel particulier. La responsabilité de Benk est exclue dans la mesure permise par la loi pour les dommages indirects, et en cas de faute légère. Elle ne s’applique pas en cas de dol ou de faute grave, ni lorsque la loi l’impose.

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. Modification des CGV

Benk peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Sous réserve de dispositions impératives contraires, le for est à La Tour-de-Peilz.

13. Contact

Benk Sàrl, Case Postale 270, 1814 La Tour-de-Peilz — info@benk.ch.